Tin tức
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Điều kiện áp dụng
Chính sách hoàn tiền và đổi trả hàng được áp dụng cho tất cả các khách của shopthanhtung.com dù là mua hàng online hay offline đều được áp dụng như nhau.
shopthanhtung.com có trách nhiệm hoàn tiền, đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi mua khi:
+ Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất: không bật được nguồn, sạc điện không vào, khởi động không đúng chức năng…
+ Sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng.
+ Sản phẩm không giống như thông tin quảng cáo trên website.
+ Sản phẩm bị móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển.
+ Sản phẩm hết hạn sử dụng
2. Điều kiện trả hàng
Sản phẩm được trả lại phải đảm bảo các điều kiện sau:
+ Phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.
+ Còn đầy đủ hộp sản phẩm
+ Phụ kiện đi kèm đầy đủ và nguyên vẹn.
Không chấp nhận các trường hợp sản phẩm méo mó biến dạng, rơi vào nước, trầy xước… do khách hàng gây ra.
Không chấp nhận trả hàng khi khách hàng thay đổi ý định mua hàng.
3. Quyền lợi của shopthanhtung.com
shopthanhtung.com có quyền được kiểm tra xác nhận thông tin về sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi. Nếu đúng với những điều kiện đã nêu trong chính sách Hoàn tiền và trả tiền của shop thì shop sẽ nhanh chóng giải quyết.
Shop có quyền từ chối đổi trả hàng và hoàn tiền khi không đầy đủ các điều kiện như quy định trong chính sách hoàn tiền và đổi trả hàng.
4. Quyền lợi của khách hàng
– Được hỗ trợ đổi lại đúng sản phẩm mình đặt mua hoặc những sản phẩm khác có giá thành hoặc tính năng đương đương.
– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm hoàn toàn tương tự, nếu không có nhu cầu đổi sang sản phẩm tương tự shop sẽ hoàn lại 100% tiền.
– Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp trên và bên shop sẽ hoàn lại 100% số tiền sản phẩm quý khách đã thanh toán.
5. Chi phí trả hàng
Khi trả lại hàng, shop sẽ miễn phí vận chuyển cho quý khách 100%.
6. Các trường hợp được hoàn tiền
Khi khách hàng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản nhưng không nhận được hàng quá thời gian shop thông báo, hoặc quá 5 ngày làm việc.
Với những đơn hàng có nhiều sản phẩm, khách nhận hàng thấy thiếu thì liên hệ với hotline 0394830216 để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra và bù hàng thiếu nếu do sơ suất của shop.
