ShopThanhTung.com luôn cố gắng mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, kín đáo và an toàn nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
1. PHẠM VI GIAO HÀNG
Shop hỗ trợ giao hàng:
- Nội thành Hải Phòng
- Các tỉnh thành trên toàn quốc
Thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như:
- Giao Hàng Nhanh (GHN)
- Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
- Viettel Post
- J&T Express
- Hoặc ship nội thành riêng (nếu có)
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Khu vực Hải Phòng
- Giao nhanh trong ngày hoặc từ 1 – 24h tùy khu vực.
- Có hỗ trợ ship hỏa tốc nội thành.
Các tỉnh thành khác
- Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc.
- Khu vực vùng sâu vùng xa có thể lâu hơn tùy đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:
- Thời tiết
- Lễ/Tết
- Sự cố vận chuyển ngoài ý muốn
3. PHÍ VẬN CHUYỂN
Phí ship được tính dựa trên:
- Khu vực nhận hàng
- Khối lượng đơn hàng
- Hình thức giao hàng
Shop có thể hỗ trợ:
- Freeship theo chương trình khuyến mãi
- Giảm phí ship cho khách quen hoặc đơn lớn
4. ĐÓNG GÓI KÍN ĐÁO
ShopThanhTung.com cam kết:
- Đóng gói kín hoàn toàn
- Không ghi tên sản phẩm nhạy cảm bên ngoài
- Không để lộ thông tin riêng tư của khách hàng
Bên ngoài kiện hàng chỉ hiển thị:
- Tên người nhận
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
Khách hàng có thể yên tâm khi nhận hàng tại:
- Nhà riêng
- Công ty
- Ký túc xá
- Chung cư
5. KIỂM TRA HÀNG
Khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận
- Liên hệ ngay nếu hàng bị móp méo, rách hoặc sai sản phẩm
Trong một số trường hợp, đơn vị vận chuyển có thể không hỗ trợ đồng kiểm trước khi thanh toán.
6. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Đơn hàng có thể bị hủy nếu:
- Không liên lạc được với người nhận
- Sai thông tin địa chỉ/số điện thoại
- Người nhận từ chối nhận hàng
Shop sẽ hỗ trợ xác nhận lại trước khi hủy đơn.
7. HỖ TRỢ ĐƠN HÀNG
Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.
Shop hỗ trợ:
- Kiểm tra hành trình đơn hàng
- Xử lý giao chậm
- Hỗ trợ thất lạc/hư hỏng (nếu có)
8. CAM KẾT TỪ SHOPTHANHTUNG.COM
Chúng tôi luôn ưu tiên:
- Giao hàng nhanh
- Bảo mật thông tin
- Đóng gói kín đáo
- Hỗ trợ tận tình
để khách hàng luôn an tâm khi mua sắm tại ShopThanhTung.com.
